miércoles, 24 de septiembre de 2014
Ensayo cap 3 y 4
Sistemas de información, organizaciones y estrategia
Los sistemas de información son de gran importancia en
los modelos actuales tal y como se comento en los capítulos anteriores; esto
debido a que las empresas funcionan como organizaciones, compuesto por diferentes
elementos internos y externos que dan como resultado la resolución y alcance de
metas propuestas. Hablando un poco de las rutinas individuales podemos comentar
que son las que logran en conjunto los procesos de negocio; compuesto de
estructuras definidas como lo son: las estructuras empresariales, la burocracia
de máquinas, burocracia divisionalizada, burocracia profesional o adhocracia.
Los sistema de información son creados con el fin de
dar solución a las necesidades de las diferentes organizaciones, y logra dar
valor a las características de las organizaciones, entre las que están las coactivas,
utilitarias o con metas.
Los sistemas de información tiene gran cantidad de
impactos, sin embargo el impacto económico es el principal; ya que es quien
afecta directamente sectores coomo el de TI en donde se dan disminuciones de
costos, de igual forma disminuye el tamaño de la empresa al reducir personal,
reduciendo así los costos de la agencia (propietario que supervisa a sus
trabajadores); otro de los impactos es el organizacional y de comportamiento,
en donde domina el conocimiento ya que dependiendo la cantidad de información
(cantidad) los empleados de menor nivel pueden tomas decisiones inteligentes
sin supervisión. Otro aspecto e impacto es la implementación del internet y de
las tecnologías perjudiciales.
Otra de las ventajas que los sistemas de información
deben utilizar para alcanzar ventajas competitivas, es la de ser mejores y
líderes por encima de su competencia; para esto se basan el modelo establecido
por Michael Porter en donde resumen estas ventajas en las 5 principales
fuerzas:
- posicionamiento y rivalidad de
competidores existentes
- nuevos participantes en el mercado
- productos y servicios sustitutos
- poder de decisión de los proveedores
- poder de decisión de los clientes.
Los sistemas de información brindan una gran ayudan en
cuanto a las campañas de liderazgo de diferenciación de productos y de bajo
costo, especialización a través de enfoque de nichos de mercado y
fortalecimiento de la intimidad con el cliente y el proveedor.
Las cadenas de valor dan la mayor importancia dado el impacto
de las estrategias competitivas y los sistemas de valor; dado a que a partir de
de actividades primarias y de apoyo se da un valor agregado a los productos y
servicios.
Al utilizar el modelo de cadena de valor, se deben de
medir los procesos mediante el “Benchmarketing’’, que implica comparar la
eficiencia y efectividad del proceso de negocio con estándares altamente
estrictos, para así medir su desempeño. Es por todo esto que las ventajas
estratégicas radican en la capacidad que se tengan de enlazar una cadena de
valor de una organización, con la de otros socios competitivos.
En fin con todas estas opciones que dan los sistemas
de información a las organizaciones se debe buscar obtener las mayores ventajas
y las mejores disminuciones de costos, sin dejar atrás los objetivos que tiene
la empresa.
Laudon, Kenneth
C.; Laudon, Jane P. (2012). Sistemas de Información
Gerencial (12ª ed), México. Pearson Educación.
Aspectos Éticos y Sociales de los sistemas de
información.
Los sistemas de información además de ser solo
aspectos tecnológicos, también incluye elementos éticos y sociales. Los cambios
actuales hacen que las tecnologías de información se desarrollan dentro de diferentes
entornos. Estos aspectos éticos, sociales y políticos se centran en la
responsabilidad, la rendición de cuentas y la responsabilidad legal.
La era de la información ha traído diferentes dimensiones
morales como lo son los derechos y obligaciones de información, los derechos y
obligaciones de propiedad, la calidad del sistema, la calidad de la vida y los
sistemas de control.
Para lograr entender los aspectos de los sistemas
tenemos que iniciar por entender algunas definiciones importantes como lo son
la responsabilidad, lo cual se refiere al término de aceptar los deberes y
obligaciones potenciales sobre las decisiones
a tomar; otro de los términos es la rendición de cuentas que son los
mecanismos para determinar quien tomó una acción responsable. Otro de los
elementos importantes es el debido proceso en que se conocen las normas y permiten
apelar ante las autorizados para asegurar el cumplimiento.
En la parte ética existen principios candidatos como
lo son las regla dorada, el imperativo categórico de Emmanuel Krant, la regla
de cambio de descarte, el principio utilitarista y la regla ética “no hay
comida gratis”; todas ellas ayudan a guiar las decisiones éticas.
En el enfoque ético existen otros elementos como los
derechos de la información los cuales van direccionados hacia la privacidad y
libertad en la era de la internet, lo cual tiene que ver meramente como el
derecho de los individuos a no ser molestados ni estar vigilados por otros
individuos incluyendo al estado.
Es muy importante tomar en cuenta todos elementos éticos
y sociales, los cuales representan una gran base para que los sistemas de
información puedan brindar y obtener los mejores resultados, y que los procesos
para los cuales son utilizados sean realmente para beneficio y no para la
afectación de un individuo u organización.
Referencia Bibliográfica.
miércoles, 17 de septiembre de 2014
Comercio Electrónico Global y Colaboración
En el mundo ante el alto nivel de globalización es importante aprovecharnos
de cada una de las herramientas que nos facilitan los diferentes sistemas de
información, los cuales actualmente son un medio para abrir puertas comerciales
y brindar facilidades en el desarrollo de relaciones con nuestros clientes y
proveedores.
Se ha estado desarrollando mediante los distintos sistemas de información
procesos de negocios con el fin de mejorar los mercados; mediante los cuales se
logra organizar el trabajo que conlleva producir un producto o servicio valioso
y distinto que logre sobresalir ante los demás, de una forma en la que la
organización logre coordina las funciones del trabajo, la informacion de la que
se compone y el conocimiento obtenido de ello.
Las empresas en la actualidad deben variar sus sistemas que funcionan de
manera independiente, por un solo sistema que logre brindar la informacion
requerida en una sola base de datos, que en dicho sistema se pueda realizar
transacciones elementales, pero a la vez se den acciones de control y monitoreo
para con esto lograr tomar decisiones importantes para la compañía a futuro,
que dicho sistema sea capaz de dar las mejores opciones al sistema de
inteligencia del negocio, y que a la vez logre dar apoyo a altos ejecutivos
para el rumbo o la toma de decisiones de la empresa. Hoy en día lo ideal es
establecer un sistema que ayude a los negocios a ser mas flexibles y
productivos, un sistema que logre unir o enlazar todas las áreas de la empresa,
desde el momento en que se crea la necesidad de un producto mediante la
planificación de los recursos, hasta elementos de producción, mercadeo y
ventas.
Las compañías al implementar sistemas deben tomar en cuenta factores importantes
como lo son sus clientes (internos o externos) y sus proveedores, buscar que
mediante un sistema nuestros proveedores se sientan satisfechos por la
eficiencia o facilidad de realizar un negocio, una entrega o hasta una simple
consulta; de igual manera se debe tener muy al tanto la relación con nuestros
clientes, los cuales son un elemento muy importante, ya que son quienes ponen a
funcionar nuestros productos o servicios, de ahí la importancia de fijarse o de
valorar la implementación de un sistema CRM, con el fin de dar lo mejor en los
procesos de negociación para lo que respecta a los aspectos de mercadeo y
ventas; y al factor servicio, para que con esto se pueda obtener y optimizar ingresos gracias a la
satisfacción de los clientes y con esto asegurar su retención.
Dentro de las actividades de implementación de un sistema de información
debe existir siempre la colaboración, con el fin de lograr objetivos
compartidos y explícitos, realizar tareas o misiones en la organización o entre
una empresa y otra; dicha colaboración tiene razones importantes como la
naturaleza cambiante del trabajo, el crecimiento del trabajo profesional, los
énfasis de la innovación y la cultura cambiante del trabajo y la empresa.
Dentro de la parte de colaboración entran algunas categorías de
herramientas de software; una de las más utilizadas es el correo electrónico y
la mensajería simultanea, los cuales son muy importantes para la comunicación
interna de la empresa; otro de las herramientas son las redes sociales que se
han convertido en un medio muy importante para compartir información relevante
y datos que pueden atraer clientes y personas interesadas en la empresa.
El entorno de colaboración actualmente ofrece facilidades como lo son las
reuniones virtuales las cuales dan la facilidad de lograr la comunicación con
personas que están ubicadas en otras ciudades y países, inclusive dan beneficio
económico ya que los costos de viajar son ahorrados por la compañía. Para
mencionar otros entornos tenemos las aplicaciones de google (Google Apps),
Microsoft SharePoint y Lotus Notes.
Bibliografía:
Laudon, Kenneth C. Y
Laudon, Jane P. (2012) Sistemas de información gerencial Decimosegunda edición
PEARSON EDUCACIÓN, México, 2012.Caso UPS
1. ¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de rastreo de paquetes de UPS?
R/ Las entradas se da en la recepción de la paqueteria mediante sistemas electrónico; el procesamiento es dirigir las mercancías según el requerimiento del cliente; las salidas se dan mediante el control y la dirección hasta el momento de la entrega, todo esto dirigido por el sistema de códigos de barras.
2. ¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de esta empresa?
R/ utiliza los medios de entrega mediante sistemas de control de códigos de barras, apoyándose en una portátil y un sistema de entrega que es quien dirige a los repartidores; dichas tecnologías son las que han llevado al éxito a la empresa UPS, ya que le permite agilizar operaciones, disminuyendo costos y logrando satisfacción.
3. ¿Qué objetivos de negocios estratégicos tratan los sistemas de información de dicha empresa?
R/ Exelencia operacional, aumentar la eficiencia, superación de la competencia
4. ¿Qué ocurriría si sus sistemas de información no estuvieran disponibles?
R/ no tendría la cobertura ni los resultados, el seguimiento ya no podría realizarse y le quitaría mucho cliente ante la falta de confianza.
Los sistemas de información en los negocios globales contemporáneos
Actualmente el mundo está lleno de nuevos descubrimientos y avances en las tecnologías de varios campos, uno de esos campos es la parte de los sistemas de información; los cuales representan el conjunto de componentes interrelacionados que son capaces de recolectar, procesar, almacenar y distribuir información para los procesos de toma de decisiones y de control en una organización.
Dichos avances actualmente buscan dar facilidad, velocidad y eficiencia
ante las necesidades de las personas y de las compañías, y es por esto que cada
vez más y más usuarios adoptan dichas tecnologías.
Algunas de esas tecnologías son los celulares, los cuales han dejado de ser
utilizados únicamente para llamadas entre líneas telefónicas, sino más bien se
han desarrollado tecnologías que permiten que un mismo aparato permita la
conexión a internet, a video llamadas, agendas electrónicas y un sin fin de
facilidades que brinda; en si solamente el internet desarrolla muchos usos como
lo son las compras en línea, los periódicos digitales, facilidad para
visualizar cualquier tipo de video, blogs, redes sociales, anuncios en línea y
la publicidad.
Al darse dicho cambio en distintas áreas se ven reflejados impactos que en
su mayoría de los casos son positivos, como lo es el caso de los cambios en las
organizaciones, en donde actualmente la comunicación y la información se está
dando de manera más sencilla, ya sea entre los colaboradores de la compañía o
entre la compañía y sus clientes o proveedores; el área de la administración es
otra que está en mejora ya que su impacto lleva a las personas a utilizar mas
aplicaciones, que sean un medio facilitador en sus tareas diarias, y en las
compañías se logra ver una disminución en costos, al tener la facilidad de
mantener una conversación mediante videoconferencia y no tener que viajar hasta
el punto de reunión, al igual que la ventaja y oportunidad de que los empleados
puedan realizar trabajo remoto, que también lleva a disminuir costos. Otro
elemento es el cambio tecnológico que esta teniendo impacto directo en las
empresas, las cuales buscan adquirir o estar con las mejores aplicaciones que
sean mas sencillas pero que a la vez den la eficiencia adecuada.
En la actualidad las empresas tienen a la mano la ventana para el éxito en
los sistemas de información, ya que hoy por hoy, un sistema puede realizar
funciones y brindar resultados que normalmente se podrían percibir a largo
plazo o un periodo más amplio, de ahí la gran importancia
y el impulso que se está dando actualmente en las compañías al uso de sistemas
que puedan facilitar a los usuarios internos y externos y con ello obtener
mejores resultados desde todos los ámbitos.
Todos estos cambios son empujados por la globalización la cual arrasa con
personas y compañías, en donde se esta dando una mayor competencia económica
por empleos, mercados y recursos, en donde las fronteras son fáciles de abrir
económicamente hablando, ya que se da la facilidad de realizar negocios en
línea o poner un producto en la red para ser colocado o vendido; pero no solo
son los productos los que están en constante movimiento, también se está dando
una mayor posibilidad de obtener empleos con competencias salariales.
Al hablar del cambio tecnológico se enlazan las áreas mencionadas
anteriormente ya que van muy de la mano, ya que en la actualidad todas estas
facilidades dan la posibilidad de manejar empresas digitales, las cuales pueden
tener relación con los clientes, proveedores y empleados sin necesidad de estar
en el mismo lugar e inclusive en el mismo país. Al ser una empresa una pionera
en el cambio tecnológico tiene la certeza se asegurarse objetivos en cuanto a
las estrategias de negocios como lo son la excelencia operacional que va de la
mano con una producción eficaz y eficiente, aprovechando al máximo los
recursos, en este caso el mas importante el tecnológico que da facilidades y
buenos resultados sin necesidad de realizar grandes inversiones; otro de los
objetivos es la creación de nuevos productos y servicios a base de todas las
posibilidades que brinda los sistemas de información; de igual manera el caso
del tipo de relación que se puede entablar con el cliente y los proveedores de
la compañía, al tener muchos canales mediante los cuales se puede tener una
mejor comunicación.
Existen tipos de metodologías importantes en el campo de sistemas de
información, entre ellos, la metodología Técnica que es la que enfatiza los
modelos basados en las matemáticas para estudiar los sistemas de información,
con el fin de lograr determinar las verdades capacidades formales de los
mismos, en el contribuyen disciplinas como la informática, ciencias de la
administración y las investigaciones; mientras que la metodología del
comportamiento es la que enfatiza en el desarrollo y el mantenimiento del
comportamiento de los sistemas de información, tomando en cuenta aspectos como
la integración estratégica de los negocios, el diseño y la manera de
implementar y utilizar dichos sistemas.
En fin, queda claro que un negocio necesita de nuevos medios tecnológicos
para competir ya que actualmente quien no busca o se adapta a dichos sistemas
quedará rezagado ante la competencia, además es importante para lograr obtener
mejores resultados con mayor facilidad y eficiencia al tratar de sistemas o
herramientas de confianza en los que podemos tener certeza de que podemos
adaptarlos o tomarlos sin ningún inconveniente.
La globalización avanza y las personas y compañías deben adaptarse a lo que
traiga consigo, aprovechando cada una de las ventajas y las facilidades para
mantenerse a un mismo nivel, tomando en cuenta que todo va encaminado o
dirigido por un sistema de información que va dar satisfacción, facilidad,
eficiencia y tranquilidad a los usuarios, y mas para el caso de la compañías
las cuales deben mantenerse en un proceso de cambio y actualización, con el fin
de brindar buena imagen tanto a sus clientes y proveedores; como a sus mismos
miembros. Un sistema puede representar un costo alto para una empresa, pero con
el tiempo se ira reflejando que en realidad es una gran inversión, por su gran
cantidad de ventajas, tomando en cuenta que el éxito de muchas empresas
actualmente esta reflejado en sus sistemas de información, los cuales avivaron
y funcionaron de puente para abrirse puertas y obtener mejores servicios y
resultados que otras compañías que no adaptan sus sistemas.
Bibliografía:
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