Caso UPS

1. ¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de rastreo de paquetes de UPS?
R/  Las entradas se da en la recepción de la paqueteria mediante sistemas electrónico; el procesamiento es dirigir las mercancías según el requerimiento del cliente; las salidas se dan mediante el control y la dirección hasta el momento de la entrega, todo esto dirigido por el sistema de códigos de barras.
2. ¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de esta empresa?
R/ utiliza los medios de entrega mediante sistemas de control de códigos de barras, apoyándose en una portátil y un sistema de entrega que es quien dirige a los repartidores; dichas tecnologías son las que han llevado al éxito a la empresa UPS, ya que le permite agilizar operaciones, disminuyendo costos y logrando satisfacción.
 3. ¿Qué objetivos de negocios estratégicos tratan los sistemas de información de dicha empresa?
 R/ Exelencia operacional, aumentar la eficiencia, superación de la competencia

4. ¿Qué ocurriría si sus sistemas de información no estuvieran disponibles?
R/ no tendría la cobertura ni los resultados, el seguimiento ya no podría realizarse y le quitaría mucho cliente ante la falta de confianza.